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　　一场疫情中断了人们习以为常的岁月静好，被迫久居家中的人们难免烦躁、郁闷。而对疫情严重地区人民而言，疫情带来的不仅仅是短暂的不良情绪，更是长久的心理伤害。不管是因封城困在家中提心吊胆的人群，是为一张床位四处奔波的感染人群，是目睹亲朋好友在疫情中去世的人群，还是坚守一线但却由于疫情紧急无力救助更多患者的医护群体……在武汉，几乎人人心理上都有创伤。这种创伤，可能会在相当长时间里，形成困扰。关于如何帮助疫区人民治疗心理创伤，界面新闻记者采访了2003年北京小汤山“SARS患者与医护人员的心理干预”项目和“中科院心理所非典心理咨询热线”的负责人高文斌。

　　高文斌现为中国科学院心理健康促进研究中心主任、中国心理学会心理学普及工作委员会主任、中国科协心理学科学传播首席专家。他的研究领域包括心理干预、临床心理评估技术和职业心理健康，拥有北京医科大学医学学士学位、中国科学院心理研究所心理学博士学位。

　　他认为，在救治过程中如果加入心理专业人员，会对医护人员和病患都带来很大的帮助；基层干部不仅要关注居民的物质需求，也要关注他们的精神状态，动员公益组织、志愿者等各种专业力量一起做好心理健康保障工作；应特别关注在疫情中失去亲人的人群的心理创伤问题，由专业心理机构帮助他们治疗康复。

　　界面新闻：您能否简要介绍从疫情爆发至今中科院心理所开展了哪些工作？ 

　　高文斌：中科院心理所开展的工作主要分为几个方面:为国家相关部门提供政策咨询和建议；面向医护人员的，帮助他们缓解情绪、释放压力；面向患者或者隔离期间的疑似人员的，帮助他们平复心情、建立战胜病魔的信心；面向社会公众的，通过多个平台向大家普及心理健康知识，帮助大家克服焦虑、恐慌等情绪。最近全国越来越多的地区陆续开展复工，我们也在帮助机关、企事业单位做好复工的心理建设。

　　界面新闻：目前为止，在医院参与前期抗疫的心理工作人员遇到的主要困难有哪些？后续该怎么解决？ 

　　高文斌：主要问题是人手不够和工作机制要进一步完善，包括面向医护人员和面向患者两方面。这次跟非典时有很大不同，疫情爆发非常迅速，感染人数也远超非典，很多工作措手不及，只有少部分医疗队配备了专业的心理工作人员和精神专科医生。2003年非典疫情期间随着应对措施进展，北京小汤山医院建设过程中时已经把心理工作考虑进去。目前随着抗击新型冠状病毒肺炎的全面展开，疫情心理工作人员数量还远远没有到达各方面需求。

　　现在由于各地医护人员的支援，救治局面已经由混乱走向有序，我建议在治疗过程中应将更多的心理专业人员加入进来。新冠肺炎是呼吸系统的疾病，受情绪的影响比较大，即使正常人在很恐惧或者很紧张的时候，呼吸都会很不顺畅。对病人来讲，心理状态不好更会加重病情。如果在治疗过程中，能够加入心理评估和心理干预的流程，会对治疗有帮助。尤其像在转院调整病房、病情发生转折时，有专业心理工作人员帮助，患者会更好的配合治疗、遵从医嘱。

　　目前受专业心理工作者人数较少、新型冠状病毒传染风险大等客观条件所限，不一定能做到心理科大夫、专业咨询师跟医护人员或者患者1对1服务，可以采取网络沟通等替代性手段实行。

　　界面新闻：医护人员连续作战在抗疫第一线，面临着身体疲劳到极限带来的崩溃、被病毒感染的恐惧和短时间内无力救助大量患者的自责愧疚等心理问题，请问有什么样的措施能帮他们缓解？ 

　　高文斌：首先，随着大量外地支援力量的加入，前期长期在一线的医护人员有一定的休整机会，能够一定程度上缓解身体和心理的疲劳。

　　其次，可以配备心理专业人员来帮助医护人员应对心理问题。建议相关部门尽快和当地的心理专业机构对接上。从全国来看，武汉本地的心理专业队伍是具有相当力量的，他们是能够在疫情防控过程中发挥积极作用的，如果不足，也可以考虑从全国征调专业人员加入。

　　界面新闻：由于封城已将近一个月，而且解封尚待时日，疫区人民长期只能待在家中，同时由于城市内感染人数众多，不时收到让人沮丧的坏消息，有什么样的措施能帮助他们摆脱无聊、孤独和恐慌等情绪？ 

　　高文斌：可以从两个方面入手，第一从社会组织层面入手，居委会、社区街道的基层干部在日常工作中，不仅要关注辖区居民的就医需求、物质需求，还要关注他们的精神状态。也可以让专业心理机构、公益组织和受过专业心理学训练的志愿者共同加入进来，动员他们的力量帮助做好辖区内的心理健康工作，通过他们来引导居民做一些心理训练和心理游戏等来调整情绪。

　　第二从家庭层面入手，我们建议家庭要把注意力更多集中在生活本身，减少用在刷手机、看新闻上的时间。一个家庭最好能每天一起至少做一件事，比如一起做顿饭、在家一起看个电影等，而不是忙着各刷各的手机。在家庭成员共同行动的过程中增加交流和沟通，减少彼此的不安情绪。大家也可以把时间用在一些平时想做但没时间做的事情上，比如整理房间、看书、刷剧，让生活充实起来，自然会减少不良情绪的产生。

　　另外，每一个人都可以尝试把注意力范围扩大，视角不要仅仅局限在当前的疫情对个人、对当地的影响，要尝试用更大视野去看待身边事，就会有不一样的心理感受了。

　　界面新闻：由于此次疫情发展迅速，有较多的人数因无法及时治疗或者由于病情严重而离去。该如何帮助他们的亲人缓解悲痛和愤懑？ 

　　高文斌：这是个非常值得关注的问题，每次灾难过后，都会给一些人带来很大的心灵创伤，他们需要长期的疏导和帮助。我们当年非典时设立的心理咨询平台，到十月份还有人来求助。基层政府和他们的亲朋好友要多关注他们的心理状况，最好有专业的心理机构及时介入。希望能有一些组织机构和基金会设立专项资金和服务项目来更长期的帮助他们。

　　界面新闻：您曾参与过非典时期的心理干预，有什么好的经验可以应用到此次抗疫中？ 

　　高文斌：我觉得第一心理健康工作要有组织的开展，会比分散开展更有效率；第二，要对医护人员、尤其从事护理工作的同志进行基本的心理培训，让大家有基本的心理健康知识，掌握常见的心理调节技能，那么他们在本职岗位上就可以做得比以前更好。如果时间紧张，进行几个小时的短程培训，也能带来明显的改善。 希望经过这次大的考验，有一些心理专业队伍和工作机制能够保留下来，这样下次再遇到就能够更好的应对。也希望能更加完善我们的社会心理服务体系。

　　界面新闻：您也研究职业心理健康，在疫情过后将会是恢复生产，该如何帮助企业员工从抗疫状态尽快恢复到最佳工作状态？ 

　　高文斌：中科院心理所、中国心理学会心理学工作普及委员会已经组织专家编写了《新型冠状病毒肺炎（NCP）——应对疫情企业机关单位心理建设手册》，建议及时加强引导机关企事业单位相关人员广泛开展学习，应用到本单位的心理建设中去，以保障疫情防控和促进社会生产、生活恢复。这本手册非常实用，便于各单位参考执行，不仅会对恢复生产很有帮助，而且可以应用到以后的工作当中。